Çağrı merkezi departmanı ne iş yapar? Çağrı merkezi, şirket ve kurumlardan telefonla gelen talepleri almak ve ilgili birimlere iletmek için kurulan bir departmandır. Şirket ve kurumlar çağrı merkezi departmanları aracılığıyla; insanları, teknolojiyi ve iş süreçlerini yöneterek iletişim yönetim sistemleri oluşturur. Çağrı merkezinde çalışanlara ne ad verilir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi; Müşterilerden gelen çağrıları cevaplayan, ofis işlerini takip eden, kalite kuralları ve yönetmelikleri dahilinde çalışan, çağrı merkezi bilgisayar uygulamalarını aktif olarak kullanan ve mesleki gelişim faaliyetlerini yürüten kişilere verilen iş ünvanıdır. Çağrı merkezinde ne tür hizmetler verilir? Çağrı merkezi hizmetleri, çağrı merkezi ortamındaki yanıtlama hizmeti operatörleri tarafından sağlanan hizmetlerdir. Bu hizmetler,…
Yorum Bırak